Tipos de Tickets

(Para ingresar, seleccione el siguiente menú: Servicios >> Auxiliares >> Tipos de Tickets)

En esta pantalla se configuran los tipos de Tickets que se ingresan para ser trabajados por los Técnicos de la organización.

Código: Identificador alfanumérico del tipo de Ticket.
Nombre: Nombre descriptivo del tipo de Ticket.
Categoría de Línea de Servicio: Permite filtrar por categoría. Note que el Sistema sólo permite seleccionar una categoría o una línea de servicio, no ambos.
Línea de Servicio: Permite filtrar por línea de servicio específica.
Contrato de SLA: Asocie un Acuerdo de Nivel de Servicio para medir los tiempos de respuesta de los Tickets de este tipo.