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Tipos de Servicios

(Para ingresar, seleccione el siguiente menú: Servicios >> Auxiliares >> Tipos de Servicios)

A través de esta pantalla podrá administrar los tipos de Servicio que brinda la organización.

Pestaña "Detalle"

  • Código: Identificador alfanumérico del tipo de Servicio.
  • Nombre: Nombre descriptivo del tipo de Servicio.
  • Prefijo de Numeración: Prefijo que se asociará a la numeración de las Órdenes de Servicio al seleccionar este tipo.
  • Predeterminado: Marque para que este tipo sea el valor predeterminado al crear nuevas Órdenes de Servicio.
  • Predeterminado desde Ticket: Marque para que este tipo sea el valor predeterminado cuando se genera una ODS desde un Ticket.
  • Predeterminado desde Contrato: Marque para que este tipo sea el valor predeterminado cuando se genera una ODS desde un Contrato.
  • Seleccionable: Marque para que este tipo aparezca como opción en las pantallas de selección.
  • Requiere Recursos: Indica que las ODS de este tipo requieren la asignación de Recursos.
  • Es Garantía/Reclamo: Indica que este tipo de servicio corresponde a una garantía o reclamo.
  • Formato de Reporte: Seleccione el formato de impresión para las Órdenes de Servicio de este tipo.
  • Centro de Costo y Sub Centro de Costo: Asocie los centros de costo correspondientes.
  • Técnico Principal: Seleccione el técnico principal para este tipo de servicio (los técnicos se ingresan en Servicios >> Auxiliares >> Técnicos).
  • Contrato de SLA: Seleccione el Acuerdo de Nivel de Servicio asociado a este tipo.

Pestaña "Propiedades"

En esta pestaña se definen propiedades personalizadas que se asociarán a las Órdenes de Servicio de este tipo. Para cada propiedad se configura:

  • Nombre: Nombre de la propiedad.
  • Tipo de Dato: Texto, Entero, Decimal, V/F (verdadero/falso), o Fecha.
  • Se incluye al crear: Indica si la propiedad se presenta automáticamente al crear una nueva ODS de este tipo.
  • Llenar en combo: Indica si el valor se selecciona desde una lista predefinida.

Pestaña "Formularios Gráficos Obligatorios"

Esta pestaña es visible cuando el tipo de servicio está marcado como "Es Hoja de Ingreso". Aquí se definen los formularios gráficos que son obligatorios para las Órdenes de Servicio de este tipo. Se pueden asociar uno o más formularios gráficos que el usuario deberá completar al crear o procesar una ODS.