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Técnicos

(Para ingresar, seleccione el siguiente menú: Servicios >> Auxiliares >> Técnicos)

Por medio de esta pantalla podrá administrar a los Técnicos que dan soporte a las solicitudes de los Clientes.

Pestaña "Detalle"

Ingresar los datos personales del técnico en los respectivos campos:

  • Código: Identificador del técnico. Si no se digita, el Sistema genera uno automático.
  • Nombres y Apellidos: Datos personales del técnico.
  • Teléfono: Número de contacto.
  • E-Mail: Correo electrónico del técnico (utilizado también para notificaciones automáticas).
  • DUI y NIT: Documentos de identificación.
  • Dirección: Dirección del técnico.
  • Empleado: Permite asociar a un Empleado del Sistema con este Técnico. Si selecciona un empleado, no es necesario ingresar los datos personales manualmente.
  • Usuario: Permite asociar a un Usuario del Sistema. Se recomienda asociar un Técnico a un Usuario si dicha persona será quien ingresa y digita la información de Órdenes de Servicio en el Sistema; de esta forma se seleccionará de manera automática como responsable de la orden, y, según permisos, podrá únicamente trabajar Órdenes que él mismo ha creado.
  • Sucursal: Sucursal a la que pertenece el técnico.
  • Activo: Marque para que el Técnico pueda ser seleccionado en otras pantallas.
Note

Al guardar, si se seleccionó tanto un Empleado como un Usuario, el Sistema notificará que solamente puede seleccionar uno de los dos.

Pestaña "Metas"

En esta pestaña se definen las metas de rendimiento asignadas a cada técnico. La visibilidad de esta pestaña depende de la configuración Servicios > Otras Configuraciones > Técnicos > "Mostrar pestaña de metas en pantalla de técnicos".

Para cada meta se configuran los siguientes campos:

  • Fecha Inicio: Fecha a partir de la cual aplica la meta.
  • Tipo Periodo: Periodicidad de la meta (por ejemplo, mensual, trimestral).
  • Número de Períodos: Cantidad de períodos que abarca la meta.
  • Monto: Monto objetivo de la meta.
  • Bono: Monto del bono asociado al cumplimiento de la meta.
  • % Excedente: Porcentaje aplicable sobre el excedente alcanzado por encima de la meta.