Anexo: Resoluciones a Excepciones o Impases comunes

I. Fallo en comando de instalación de BRILO ERP Desktop vía Powershell

Si hay falla de instalación del paso (2), esto puede significar que la instalación de Crystal Reports no se pudo completar, y este es un componente requerido por BRILO ERP Desktop para poder ser instalado.

Para instalar únicamente Crystal Reports, utilice el siguiente comando de Powershell:

choco install CrystalReports13018Runtime -s "'https://pkg.briloerp.com/api/v2/'" -y --force

Si ese comando da problemas, se pueden instalar dependencias de Crystal Reports así:

choco install vcredist2005 vcredist2015 -y

Nota: agregar --force en una reinstalación o si genera algún problema al momento de instalar

II. Windows 7

El sistema operativo Windows 7 no es soportado por Microsoft desde el 14 de enero de 2020, por lo que no se garantiza el funcionamiento de BRILO ERP Desktop en este sistema operativo.

Se recomienda actualizar a Windows 10, sin embargo, en caso de no ser posible, se recomienda instalar el .NET Framework 4.8 y el WMF 5.1 en Windows 7 para que BRILO ERP Desktop funcione correctamente.

En equipos con Windows 7, BRILO ERP Desktop puede dar un fallo por falta del .NET Framework.

Se debe intentar instalar el .NET Framework 4.8 (en Windows 7 debe tener el SP1 y el WMF 5.1 instalados)

Si no instala el .NET Framework 4.8, se puede probar la versión 4.6.2 del .NET Framework en Windows 7.

https://wiki.autocountsoft.com/wiki/Troubleshooting:_Install_.NET_Framework_failed_-_A_certificate_chain_could_not_be_built_to_a_trusted_root_authority

Solamente si da el error de la imagen e instalar un certificado de Windows y seguir los pasos

Para poder correr comandos de Powershell en Windows 7 SP1 (como el comando de instalación de BRILO), se debe instalar Windows Management Framework (WMF) 5.1 en Windows 7:

https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=54616

Descarga según la arquitectura: 64 o 32 bits

III. Cuando BRILO ERP Desktop no conecta y se está usando HAMACHI

Es necesario confirmar que el servicio esté corriendo (en services.msc) y que la aplicación haya sido iniciada, y de ser posible realizar el auto-diagnóstico que brinda el programa

Verificar que dicho servicio este corriendo

Nota: Si Hamachi presenta falla de conexión a BRILO, se debe desinstalar Hamachi sin borrar ajustes y luego descargar e instalar nuevamente (se puede descargar de https://www.vpn.net).

Luego de instalar Hamachi, pide que se inicie sesión, pero lo que se debe hacer es pedir acceso de una cuenta ya creada; Ahí se ingresa esta dirección logmein@supradev.com

Luego se solicita a SupraDev que de de alta esa instalación para que se asocie a la red de Hamachi de la empresa.

Nota: Hamachi es un servicio pagado por aparte. Si no se ha contratado explícitamente, únicamente se instala sin costo en servidores centrales, o en servidores de sucursales offline.

IV. Obtener dirección IP de Servidor de BRILO ERP

Para obtener la dirección IP del servidor LOCAL, si no tenemos esos datos, se pueden obtener:

1. Verificando otro equipo con BRILO instalado y configurado

En cualquier otro equipo que tenga BRILO instalado y configurado y que este en la misma red en la cual se esta ejecutando la nueva configuración, se puede ver la dirección IP del servidor en la pantalla de inicio de BRILO ERP Desktop.

2. Utilizando comando `ipconfig` directamente en el Servidor

Luego de abrir el menú de inicio de Windows en el Servidor, escribir Ejecutar en la búsqueda, y en la venta de Ejecutar, escribir CMD y luego presionar ENTER